{"id":41095,"date":"2018-11-01T16:16:43","date_gmt":"2018-11-01T15:16:43","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.ferrovial.com\/?post_type=inforvial&#038;p=41095"},"modified":"2024-12-13T20:35:40","modified_gmt":"2024-12-13T19:35:40","slug":"aeropuertos-atencion-pasajeros-necesidades-especiales","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/newsroom.ferrovial.com\/es\/articulos\/aeropuertos-atencion-pasajeros-necesidades-especiales\/","title":{"rendered":"Aeropuertos m\u00e1s c\u00f3modos para pasajeros con necesidades especiales"},"content":{"rendered":"    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <p>El n\u00famero de pasajeros con movilidad reducida o necesidades especiales no para de crecer. Con el objetivo de liderar y ofrecer a\u00a0este tipo de pasajeros una experiencia excelente, los aeropuertos\u00a0 participados por Ferrovial est\u00e1n transformando sus terminales y desarrollando numerosas iniciativas vali\u00e9ndose de la innovaci\u00f3n como elemento diferencial.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <p><strong>Un nuevo paquete de medidas en Heathrow<\/strong><\/p>\n<p>En 2017, Heathrow recibi\u00f3 cerca de <strong>1,3 millones de pasajeros con movilidad reducida<\/strong>, m\u00e1s que cualquier otro aeropuerto europeo, as\u00ed como numerosos pasajeros con discapacidades no visibles. Su objetivo es ser <strong><a href=\"https:\/\/www.haag.org.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un aeropuerto accesible<\/a><\/strong>, que garantiza a sus usuarios que pueden viajar del modo que quieran, recibiendo la calidad y la atenci\u00f3n que esperan.<\/p>\n<p>El aeropuerto ha invertido 23 millones de libras en modernizar y mejorar el contrato de atenci\u00f3n a pasajeros especiales que desarrolla su socio OmniServ. Como parte de este acuerdo, Heathrow ha introducido <strong>nuevo equipamiento en sus operaciones<\/strong>, que asegura que los pasajeros cuentan con toda la informaci\u00f3n que necesitan para su viaje, y est\u00e1 ofreciendo formaci\u00f3n certificada para concienciar a sus<br \/>\nempleados sobre discapacidades.<\/p>\n<p>Las iniciativas que desarrolla el aeropuerto est\u00e1n orientadas a que los pasajeros con discapacidades no visibles, como autismo o\u00a0demencia, sean lo m\u00e1s independientes posible cuando viajan. El a\u00f1o pasado, Heathrow lanz\u00f3 una identificaci\u00f3n que, de forma discreta, indica a su personal que un viajero tiene una discapacidad\u00a0no visible y que, por tanto, puede necesitar una atenci\u00f3n especial.\u00a0Adem\u00e1s, ha puesto en marcha una app que facilita la comunicaci\u00f3n entre sus trabajadores y las 7.000 personas sordas que pasan por sus instalaciones cada a\u00f1o. Esta aplicaci\u00f3n los conecta con un\u00a0 int\u00e9rprete de lengua de signos brit\u00e1nica en unos segundos.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"block-quote \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10 block-quote__body\">\n            <blockquote class=\"block-quote__text\" aria-label=\"\">\n                Heathrow ha puesto en marcha iniciativas para ser un aeropuerto accesible, que garantiza a sus usuarios que pueden viajar del modo que quieran, recibiendo la calidad y la atenci\u00f3n que esperan.            <\/blockquote>\n\n            <footer class=\"block-quote__footer\">\n                            <\/footer>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <p>Los avances de Heathrow han sido\u00a0 reconocidos por la Autoridad de Aviaci\u00f3n Civil brit\u00e1nica, que ha mejorado la nota de accesibilidad del aeropuerto a \u201cbuena\u201d. Los viajeros con movilidad reducida y discapacidades no visibles son dos de los grupos que m\u00e1s est\u00e1n creciendo en el sector a\u00e9reo y Heathrow est\u00e1 comprometido a brindarles la mejor experiencia.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el aeropuerto londinense ha creado un <strong>grupo propio de\u00a0consejeros independientes<\/strong> que tiene como objetivo ayudar\u00a0a Heathrow a convertirse en l\u00edder del sector en accesibilidad e inclusi\u00f3n.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/UJAKqqqXirk\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <p><strong>Glasgow, l\u00edder en la implantaci\u00f3n de programas virtuales<\/strong><\/p>\n<p>Por su parte, los aeropuertos de Aberdeen, Glasgow y Southampton han desplegado en los \u00faltimos a\u00f1os una serie de iniciativas pioneras para la asistencia de personas con demencia o autismo.<\/p>\n<p>El <strong><a href=\"https:\/\/www.glasgowairport.com\/at-the-airport\/airport-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Aeropuerto de Glasgow<\/a><\/strong> ha sido el primer aeropuerto brit\u00e1nico en poner en marcha un tour virtual para concienciar a empleados y\u00a0 pasajeros sobre los desaf\u00edos a los que se enfrentan las <strong>personas que sufren demencia<\/strong>.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"image-section \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n        <figure class=\"image-section__figure\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/static.newsroom.ferrovial.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/15152648\/accessible-toilets.jpg\" title=\"Accessible Toilets\" alt=\"\" class=\"image-section__image\">\n                    <\/figure>\n        <\/div>\n    <\/section>\n    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <p>Este tour se ha puesto en marcha un a\u00f1o despu\u00e9s de la implantaci\u00f3n de un programa con caracter\u00edsticas similares para pasajeros con autismo. El aeropuerto ha visto c\u00f3mo el n\u00famero de viajeros de este tipo se ha multiplicado\u00a0por cinco en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n<p>Glasgow tambi\u00e9n ha mejorado sus instalaciones para ofrecer mejores servicios a los pasajeros con discapacidades auditivas y de movilidad. Ha instalado un nuevo sistema de audici\u00f3n asistida en sus terminales y ha adquirido un equipo especializado llamado \u2018<strong>Eagle 4\u00a0Lifter hoist<\/strong>\u2019, que facilita el traslado de personas con movilidad reducida a los asientos del avi\u00f3n.<\/p>\n<p>Siguiendo la filosof\u00eda de que los peque\u00f1os cambios pueden conllevar un gran impacto, el\u00a0aeropuerto ha actualizado la se\u00f1alizaci\u00f3n de\u00a0sus ba\u00f1os para incluir los <strong>iconos identificativos de discapacidades que suelen pasar desapercibidas<\/strong>.<\/p>\n<p>Recientemente, Glasgow se ha convertido en el segundo aeropuerto de Escocia en disponer de un vestuario para personas con necesidades complejas. Las instalaciones, valoradas en 140.000 libras, se inauguraron en\u00a0agosto y dar\u00e1n servicio a pasajeros con profundas y m\u00faltiples\u00a0dificultades de aprendizaje.<\/p>\n<p>Todas estas iniciativas son solo algunas de las muchas soluciones que los aeropuertos participados por Ferrovial est\u00e1n impulsando\u00a0para\u00a0 asegurar que cada uno de sus pasajeros disfruta de una experiencia segura, agradable y memorable.<\/p>\n        <\/div>\n    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