{"id":2329,"date":"2011-01-31T00:00:00","date_gmt":"2011-01-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.ferrovial.com\/news\/ferroser-ofrece-asistencia-a-las-personas-con-movilidad-reducida-en-los-aeropuertos\/"},"modified":"2022-12-21T10:34:15","modified_gmt":"2022-12-21T09:34:15","slug":"ferroser-ofrece-asistencia-a-las-personas-con-movilidad-reducida-en-los-aeropuertos","status":"publish","type":"new","link":"https:\/\/newsroom.ferrovial.com\/es\/noticias\/ferroser-ofrece-asistencia-a-las-personas-con-movilidad-reducida-en-los-aeropuertos\/","title":{"rendered":"Ferroser ofrece asistencia a las personas con movilidad reducida en los aeropuertos"},"content":{"rendered":"    <section class=\"wysiwyg text-editor \" id=\"\">\n        <div class=\"container container--narrow container--p-10\">\n            <ul>\n<li><strong><\/strong><strong><a href=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/es-es\/negocio\/\/Servicios\/Servicios-Quienes-somos\/Ferrovial-Servicios-Espana\/Ferroser\" target=\"_blank\">P\u00e1gina web de Ferroser<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ferrovial.com\/outside\/groups\/contenidos_generales\/documents\/documento\/~edisp\/doc_ferrovial_improves_passeng.pdf\" target=\"_blank\">Inforvial 18: Ferroser mejora la movilidad de los pasajeros (pdf)<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft\" alt=\"Ferroser ofrece asistencia a las personas con movilidad reducida en los aeropuertos\" src=\"\/wp-content\/uploads\/noticias\/img_ferroser_ofrece_asistencia.jpg\" width=\"220\" height=\"147\" \/>Antes de aterrizar en el <a title=\"Aeropuerto de la Costa Brava\" href=\"http:\/\/www.aena-aeropuertos.es\/csee\/Satellite\/Aeropuerto-Girona-Costa-Brava\/es\/Inicio.html\" target=\"_blank\">Aeropuerto de Costa Brava<\/a>, Gerona, Juan Espejo vivi\u00f3 en Reino Unido, donde concluy\u00f3 sus estudios de Comunicaci\u00f3n y Relaciones P\u00fablicas. M\u00e1s tarde, curs\u00f3 un M\u00e1ster en Direcci\u00f3n Comercial y Marketing y fue Subdirector de Operaciones en una multinacional del deporte.<\/p>\n<p>Espejo sigui\u00f3 buscando nuevo retos: \u0093Me apetec\u00eda cambiar de sector y cuando descubr\u00ed su diversidad me quede fascinado con este trabajo y con Ferrovial\u0094. El verano de 2010, Ferrovial lleg\u00f3 al aeropuerto de Gerona para ofrecer el servicio de asistencia a Personas con movilidad reducida (PRM), desde entonces han atendido a m\u00e1s de 4.000 personas y han obtenido el m\u00e1ximo reconocimiento: un sobresaliente de los usuarios. Actualmente el servicio cuenta con un promedio certificado de 4.80 sobre 5 puntos.<\/p>\n<p>\u0093Nuestra misi\u00f3n es asistir a cualquier persona que requiera asistencia, ya sea por su edad avanzada o porque que tenga una discapacidad f\u00edsica o mental\u0094, explica Espejo. \u0093La implantaci\u00f3n del servicio ha supuesto un importante avance social para el colectivo facilitando sus desplazamientos\u0094, a\u00f1ade.<\/p>\n<p>El aeropuerto de Gerona es el 8\u00ba aeropuerto espa\u00f1ol por n\u00famero de pasajeros. El Servicio de Asistencia que dirige Espejo cuenta con una plantilla estacionaria de 18 personas. Sobre su gesti\u00f3n Espejo defiende: \u0093Me gusta crear buen equipo, involucrarlo en los proyectos y orientarles a las metas de la compa\u00f1\u00eda, tratar de motivarlos para crear un buen ambiente de trabajo donde estemos todos preparados para afrontar tanto los momentos cr\u00edticos como los de \u00e9xito\u0094.<\/p>\n<p>Aunque se trata de un servicio reciente, Espejo asegura que la asistencia PRM cuenta con previsi\u00f3n de crecimiento dentro de Ferrovial. El negocio, que se gestiona a trav\u00e9s de Airport Assistance, la marca aeroportuaria de Ferrovial Servicios, presta servicios en 12 aeropuertos y se prev\u00e9 expandir la asistencia al extranjero. \u0093Supone un gran reto profesional y personal. Solo espero ser part\u00edcipe de muchos \u00e9xitos y aportar, como muchos otros, mi granito de arena\u0094, concluye Espejo.<\/p>\n<p><strong>Claves de la profesi\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Juan Espejo desgrana las claves para quienes quieran trabajar en el negocio:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00abLa seguridad es uno de los puntos m\u00e1s importantes por lo que es importante conocer el sector aeroportuario y toda la normativa vigente\u0094.<\/li>\n<li>Habilidades sociales: \u0093educaci\u00f3n, sensibilidad y amabilidad, son aspectos clave a la hora de seleccionar candidatos\u0094.<\/li>\n<li>Multitud de personas de todo el mundo pasan cada d\u00eda por los aeropuertos por lo que es fundamental \u0093hablar varios idiomas para poder comunicarse con el pasajero\u0094.<\/li>\n<li>Manejar aplicaciones inform\u00e1ticas para gestionar todas las peticiones de asistencia solicitadas sin preaviso, por Internet o a trav\u00e9s de las diferentes aerol\u00edneas.<\/li>\n<\/ul>\n        <\/div>\n    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