Sin lugar a duda, la Era Digital nos ha alcanzado, y al igual que en las eras empresariales que la precedieron, la tecnología es la que impulsa el cambio. Pero lo que la hace única es la velocidad y facilidad de disrupción de la industria.
Las tecnologías digitales han llevado la disrupción a todas las industrias. Todos los negocios se verán forzados a transformarse digitalmente, lo quieran o no, como también las personas que trabajan en las empresas. Lo digital crea sus propios desafíos y oportunidades, y quienes puedan evolucionar más rápido, prosperarán.
Algunos de los patrones comunes de los retos que vemos son:
- Expectativas siempre cambiantes, nuevos dispositivos, demanda de más conocimientos clave, y la necesidad de más información en tiempo real ha aumentado las expectativas de los clientes, usuarios y proveedores en el negocio.
- Velocidad, en términos del tiempo que toma llevar un concepto, de la idea al mercado y crear valor, una toma de decisiones más rápida en medio de la ambigüedad y la velocidad del cambio en la industria, cada vez mayor.
- Tecnología, la mayoría de las empresas, están habituadas a un cambio lineal y a modelos de crecimiento lineal; pero las tecnologías digitales crecen exponencialmente, creando una brecha enorme entre lo que es posible y el status quo. La capacidad de una organización de adoptar tecnologías nuevas y emergentes para perseguir oportunidades o defenderse de la disrupción se está volviendo crítica.
- Resiliencia, la COVID-19 nos ha enseñado a esperar lo inesperado y a minimizar los puntos únicos de falla en nuestras operaciones, tener una mentalidad de adaptación y experimentación dentro de la organización fortalecerá enormemente este nuevo músculo.
Como una empresa global y un socio líder de transformación digital, hemos visto muchos ejemplos de grandes empresas atravesando trayectorias similares. Quienes activamente participan e impulsan la transformación digital, han visto grandes beneficios como un mayor valor para sus clientes, empleados contentos y comprometidos, además de mejores resultados para la compañía. En la industria de la construcción e infraestructuras vemos similitudes con lo que sucede en los sectores automotriz y manufacturero.
Los sensores son cada vez más baratos y ubicuos, lo que permite recolectar datos de diferentes puntos a lo largo del ciclo de vida de la infraestructura: construcción, operación, mantenimiento, uso y datos del usuario final (automóviles, aviones, pasajeros). El 5G y el Edge Computing también permitirán que más y más de estos datos sean procesados y transferidos en tiempo real, de modo que más puntos sean conectados a la red. El aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial permiten a las empresas a darles sentido a estos datos, creando mejores proyectos, tomando decisiones más informadas y generando más valor a sus clientes y a vehículos autónomos con datos de infraestructura.
Los datos y las capacidades digitales también crean oportunidades para generar nuevas fuentes de ingreso, para interactuar con nuevos modelos comerciales y conectarse/asociarse con un ecosistema más amplio.
La gran oportunidad que enfrentan los líderes del mercado es combinar la tecnología digital con la experiencia existente. Esta unión puede crear muchas soluciones innovadoras a problemas complejos, dando rienda suelta a nuevos servicios de valor agregado y engancharse a una audiencia y ecosistema más amplios.
Cambiar la mentalidad de la empresa y de quienes están dentro de ella, desbloqueará estas oportunidades y te protegerá de la inevitable disrupción. En Thoughtworks creemos que la mentalidad para tener éxito incluye:
- Valor colectivo. El camino hacia una mayor rentabilidad y crecimiento viene de ver el valor como un colectivo, donde los modelos operativos y comerciales promueven una conexión y participación mucho más íntima con sus clientes y terceros.
- Buscar el cambio y evolución. Las empresas tradicionales tienden a enfocarse más en evitarlo, o fingir que no ha pasado, mientras que los negocios digitales modernos lo anhelan, generando casos de auto disrupción, antes que otros lo hagan.
- Mirar hacia adelante, no hacia atrás. La innovación disruptiva no viene únicamente de mirar lo que sucedió en el pasado, proviene de desafiar el status quo y usar modelos predictivos para diseñar y construir productos que rompen límites. No basta con solo desarrollar agilidad y adaptabilidad. Para aprovechar la tecnología digital la empresa también necesita desarrollar tecnología y capacidades organizacionales para anticipar e incluso predecir oportunidades de mercado.
Entonces ¿qué te detiene?
Empieza a invertir en incrementar el conocimiento tecnológico en toda la empresa.
Desafía tus modelos operativos rígidos, toma decisiones obvias mediante la visibilidad, facilita la transferencia de dinero y gente hacia mejores oportunidades y pon un alto al trabajo de bajo valor. Avanza en la guerra por el talento utilizando tecnologías emergentes para crear un entorno de trabajo colaborativo e irresistible y entabla sociedades con organizaciones complementarias. Esto ayudará a evitar o hacer frente a futuras conmociones.
La era Digital y las tecnologías que vienen con esta, han creado nuevas fronteras; la tecnología es ahora el habilitador, la organización es la restricción. Los negocios digitales modernos exitosos en el futuro deberán ser organizaciones que abracen plenamente una mentalidad digital en todas las divisiones y funciones, con la tecnología en el centro, impulsando la constante evolución en todos los frentes. La nueva normalidad será de cambios constantes. Es crucial desarrollar la mentalidad y capacidad de gestionar cambios de forma permanente, de modo que la empresa pueda rápidamente adaptarse a cualquier desarrollo nuevo o sorpresivo y perseguir las oportunidades inesperadas.
Sobre el autor
Xiao, CEO de Thoughtworks
Con más de 20 años de experiencia en el sector tecnológico, Xiao es el CEO de Thoughtworks, consultora que ayuda a las empresas a alcanzar sus ambiciosos objetivos en la senda hacia su digitalización. Apasionado de la tecnología y de cómo ésta puede mejorar la sociedad, cuenta con una sólida trayectoria resolviendo los complejos retos a los que se enfrentan las empresas gracias al uso de la tecnología.
