La Autoridad de Aviación Civil (AAC) del Reino Unido ha reconocido a los aeropuertos de Aberdeen, Glasgow y Southampton, operados por Ferrovial Aeropuertos y AGS Airports Limited, por sus esfuerzos para garantizar un acceso de calidad a personas con discapacidad, otorgándoles la clasificación “Muy Buena” en su último informe.
La AAC ha publicado su cuarto informe anual de acceso para discapacitados en los principales aeropuertos del Reino Unido, que cubre un período de 12 meses que va desde el 1 de abril de 2018 hasta el 31 de marzo de 2019. El marco de accesibilidad de la AAC es pionero a nivel mundial y está impulsando mejoras para garantizar la accesibilidad en los aeropuertos de Reino Unido.
Para lograr esta clasificación, los aeropuertos deben ofrecer un servicio y una atención de alta calidad a los pasajeros que requieran asistencia adicional durante su viaje, así como mantener contacto habitual con los usuarios. Los tres criterios principales que evalúa la ACC son: el tiempo de espera para recibir asistencia tanto a la salida como a la llegada; el nivel de satisfacción con los diferentes aspectos del servicio; y la calidad del contacto con asociaciones y organizaciones benéficas a favor de personas con discapacidad.
La AAC elogió a Aberdeen International por su «compromiso positivo con diversos grupos de personas discapacitadas a través de su foro, AccessABZ». El Aeropuerto de Glasgow recibió elogios por su «importante inversión y la buena gestión», mientras que reconocieron el «compromiso de contacto continuo con la comunidad de personas con discapacidad» del aeropuerto de Southampton.
“Es de suma importancia que cualquier persona que requiera asistencia adicional se sienta segura a la hora de viajar, disfrutando de un trayecto cómodo y fluido a través de nuestros aeropuertos. A lo largo de los últimos doce meses, hemos seguido invirtiendo en formación para nuestro personal y en la mejora de nuestras instalaciones, con la apertura de los servicios Changing Places en los aeropuertos de Aberdeen y Glasgow para ayudar a los pasajeros con necesidades sanitarias complejas”
“Junto con nuestros proveedores especializados, mantenemos contacto habitual con distintos organismos para determinar cómo podemos mejorar el servicio que brindamos. Que todos nuestros aeropuertos hayan recibido la calificación “Muy Buena” de la ACC es una muestra clara de que nuestros esfuerzos están dando sus frutos y, lo que es más importante, demuestra que los pasajeros ven los beneficios de nuestra inversión”
