Una importante encuesta realizada por Which?, publicación de la Asociación de consumidores, sitúa al Aeropuerto de Southampton entre los mejores del país en cuanto a experiencia de los pasajeros.
La encuesta, que se realizó entre 4.449 miembros de Which? y recopiló 6.237 experiencias en aeropuertos, posicionó a Southampton en el tercer lugar entre los mejores aeropuertos del Reino Unido (con menos de 10 millones de pasajeros al año).
La puntuación general de 77 % del aeropuerto lo sitúa por delante de los aeropuertos de Bournemouth, London City y Liverpool, entre muchos otros. La puntuación se basó en los niveles combinados de satisfacción del pasajero y la probabilidad de que recomendaran el aeropuerto a otros.
Los aspectos a evaluar incluían las colas para la entrega del equipaje, la facturación, seguridad y control de pasaportes, tiempo de espera para la recogida de equipaje, precios y opciones en establecimientos de venta de alimentos y otros productos, calidad y cantidad de asientos disponibles, calidad de las instalaciones y experiencia general del cliente proporcionada por el personal del aeropuerto.
“Estamos encantados de recibir este gran voto de confianza por parte de nuestros pasajeros y obtener reconocimiento como uno de los mejores aeropuertos del país de un defensor del consumidor tan respetado como Which?”
«Este reconocimiento refuerza nuestra posición como Mejor aeropuerto de Europa en excelencia de servicio al cliente, un título que nos otorgó a principios de este año el organismo internacional adjudicador de los premios ASQ del Consejo de Aeropuertos y es un testimonio del duro trabajo y la dedicación de todos los que trabajamos aquí»
“Nos llena de orgullo ser un aeropuerto con buenas conexiones, agradable, y fácil y rápido de recorrer. Se puede llegar desde el aparcamiento o la estación de tren, atravesar el control de seguridad y acceder a la puerta de embarque en solo unos minutos, eliminando gran parte del estrés al viajar”
