Hay tareas repetitivas, a realizar día a día un gran número de veces, que pueden llegar a lastrar el potencial en otras funciones. Captura de información e introducción manual de datos en un sistema, gestión de pagos y proveedores, órdenes de compra… importantes, pero que pueden ser más eficientes… ¿y si la tecnología facilitase esta tarea? Hay que tener claro que siempre hay que transformar y optimizar los procesos y luego ver la posibilidad de automatizar. Y así estamos haciéndolo, con un trabajo de “Discovery” de oportunidades de optimización de procesos para luego encontrar la mejor solución para automatizarlos.
Para el último paso, las tecnologías Robotics Process Automation (RPA) pueden ser un aliado haciendo que los procesos del negocio se vean favorecidos por la emulación de una serie de tareas o actividades secuenciales para obtener un resultado. Los sistemas ‘aprenden’ procesos para luego poderlos replicar, por lo que las funciones más mecánicas quedan a cargo de un robot que, mediante un software específico, puede llevarlas a cabo de manera automática, e integrada con el resto de flujos de trabajo ejecutados por humanos. Esta transformación no solo permite incrementar notablemente la productividad y, por tanto, la competitividad, sino que otorga una mayor calidad al trabajo realizado, mejorando la calidad de vida de los trabajadores y eliminando por completo la posibilidad de que entre en juego el error humano. También aumenta enormemente la precisión y fiabilidad. Además, ofrece la oportunidad de encontrar nuevas formas de trabajar. Más productivas, más creativas y eficientes, optimizando los recursos y haciendo realidad importantes ahorros.
En esta misma dirección la compañía está llevando a cabo una fuerte apuesta por las plataformas digitales. Se tratan de herramientas que utilizamos e incorporamos cada vez más en nuestras actividades diarias y que se pueden comparar con una caja Lego en la que tenemos distintas piezas (los componentes de las plataformas) que podemos combinar y reutilizar de varias maneras para crear diferentes aplicaciones con diversas funciones. Cuanto más modulares e interconectables sean estos componentes, más posibilidades tendrán de reutilización, aportándonos más beneficios a la hora de crear nuevos productos digitales, acelerando los tiempos de desarrollo y garantizando una mayor eficiencia.
El catálogo de servicios de las nubes públicas es ingente y va aumentando cada año para cubrir todo tipo de necesidades tecnológicas: servicios básicos de infraestructura, comunicaciones, almacenamiento, tratamiento de datos, integraciones, seguridad, etc. Esto aporta muchísima flexibilidad para crear otros servicios digitales reutilizables por los equipos de desarrollo, pero también plantea la complejidad de saber elegir qué servicio es más apropiado en cada caso y cómo se deben combinar éstos para crear una arquitectura que cumpla con los estándares de seguridad y escalabilidad que necesita la compañía.
En este sentido, Ferrovial está llevando a cabo la creación de un Centro de Excelencia de Arquitectura Cloud multidisciplinar, que combinará el conocimiento necesario de infraestructura, seguridad y arquitectura para facilitar este tipo de decisiones en los proyectos y generar componentes tecnológicos que puedan ser reutilizables en función de la tipología de proyecto a desarrollar. El propósito principal es acelerar los tiempos de desarrollo de productos digitales garantizando a la vez el uso de las mejores prácticas y la evolución hacia soluciones cada vez más competitivas.
En esta transformación digital no podemos olvidar el cambio que han experimentado los proveedores, que han pasado de ser “suministradores” de un bien o servicio a verdaderos socios, que, además de ofrecer un servicio a la empresa, tiene una implicación con ella y la considera como una prolongación de su propio negocio. Forjar alianzas y complementar capacidades internas con externas, bajo una premisa de trabajar juntos y crecer juntos, facilita la generación de un gran beneficio mutuo.
La reciente alianza global entre Ferrovial y Microsoft es una buena muestra de ello. Mediante su colaboración ambas compañías facilitarán el desarrollo de soluciones digitales para las industrias de construcción, infraestructuras y movilidad, una actividad que está en línea con el compromiso de ambas compañías por la innovación, la transformación digital y la descarbonización de la economía.
Esta unión busca también desarrollar soluciones digitales innovadoras que ayuden a la industria a acelerar su estrategia hacia una economía sostenible, potenciado el uso de la Inteligencia Artificial y el de sensores para la mejora de la gestión de las infraestructuras, lo que le permitirá acelerar iniciativas en marcha como AIVIA (el proyecto de Ferrovial de carreteras inteligentes), o el uso de gemelos digitales basados en tecnologías IoT.
La estrategia de Ferrovial es fomentar este tipo de acuerdos estratégicos con los proveedores, como vehículo para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía a medio y largo plazo. Un trabajo conjunto, un beneficio mutuo.
