La inteligencia artificial, hiperautomatización o las Cloud híbridas son conceptos que han pasado de sonar lejanos a formar parte de nuestro día a día. Estas tecnologías, que nos permiten combinar lo mejor del mundo físico y digital, están dando un impulso mayor al proceso de transformación en el que cada vez más empresas están inmersas, desde sectores como el de las telecomunicaciones o el de banca, pioneros en adaptarse a la digitalización, hasta el sector de las infraestructuras.
Este cambio de paradigma no es una casualidad, sino que viene impulsado por la necesidad de satisfacer las necesidades de los usuarios. Hoy en día los clientes están acostumbrados a las experiencias que los nativos digitales como Airbnb o Uber les brindan, lo que plantea un gran reto para el resto de las compañías. No obstante, todo reto puede convertirse una oportunidad y es en esta dirección en la que se mueve la estrategia de Ferrovial, garantizando una experiencia digital para los usuarios de sus infraestructuras como en los Aeropuertos, a la vez que son operadas de una manera eficiente.
A través de su programa Digital Horizon 24, la compañía aspira a convertirse en una empresa “asset & data driven”, es decir, cuyas decisiones de negocio estén basadas en datos de sus activos extraídos y explotados gracias a su digitalización. Para que el proyecto sea todo un éxito, es necesaria la estrecha colaboración de los diferentes negocios y las áreas técnicas asegurando no sólo el despliegue de tecnología sino también su uso en la empresa para poder generar valor.
Para que se produzca una completa integración de lo digital en el ADN de la compañía, es crucial el desarrollo y evolución de un conjunto de capacidades técnicas, a través de una serie de habilitadores, que van a ser clave para crear la hoja de ruta y asegurar la digitalización de los negocios.
En este recorrido, uno de los primeros aspectos a través de los que Ferrovial iniciará el cambio es posicionando los datos como eje de todos sus procesos y toma de decisiones, para facilitar la toma de decisión y monetizar la información. Este proceso de transformación también implica blindar a la empresa de las amenazas propias del mundo digital y un control adecuado de los riesgos, con una fuerte ciberseguridad. Además, las plataformas de la compañía, la base tecnológica sobre los que se fundamentan todas sus operaciones, seguirán modernizándose para ser más flexibles y rápidas gracias a la nube. En el marco de esta iniciativa, Ferrovial también se centrará en desarrollar alianzas globales con socios estratégicos que permitan complementar las capacidades de la compañía con otras externas y, así, multiplicar el valor y potenciar la imagen de marca. También es clave apalancarse en la tecnología para redefinir y automatizar los procesos de negocio, para aumentar la eficiencia y la calidad.
La innovación, tan integrada en la filosofía de la compañía, va a seguir siendo uno de sus pilares estratégicos, siendo clave para crear valor en el corto, medio y largo plazo, en un tándem perfecto con la digitalización. En todo este viaje, las personas van a seguir estando en el centro de la estrategia, potenciando una forma de trabajar más agile y multidisciplinar que permitirá a los empleados maximizar sus capacidades digitales.
Estos habilitadores son fundamentales para crear las hojas de ruta de digitalización de los negocios.
Así sucede con Digital Construction, apoyado en el programa Abacus y centrado la digitalización de los procesos de gestión y administración de obra: se minimiza el riesgo, se incrementa la eficiencia y se aprovecha el valor de los datos y la IA para ser más competitivo en las licitaciones y generar valor al final de los proyectos. En cuanto a Digital Concession, digitaliza infraestructuras y activos, apoyando el plan de Cintra y Aeropuertos con un enfoque centrado en el usuario final como palanca de diferenciación y creación de valor (con mayor competitividad en la estrategia de diversificación de nuevos negocios como energía, agua o movilidad). Digital Corporation, supone, por su parte, la digitalización de procesos de compañía (finanzas y control a través del plan Finance 24 o Recursos Humanos por Aghora…). Las áreas responsables están impulsando un cambio que implica un proceso de adopción por parte de todos los empleados.
En suma, estas son las principales componentes transversales de Digital Horizon 24 que, a través de la digitalización y la innovación, será el vehículo con el que la compañía actualizará su core y refuerce sus capacidades para el crecimiento futuro. Este plan va a permitir a Ferrovial conseguir una gestión eficaz del riesgo gracias a la monitorización digital y en tiempo real de sus activos, aumentar la eficiencia de la mano de la digitalización de procesos de negocio, así como la competitividad, con una clara vocación de crecimiento tanto del negocio tradicional como de nuevas oportunidades de diversificación.
