El 70% de las empresas cree que la RSC es “una oportunidad” para difenciarse de la competencia

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El 70% de las compañías considera que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es "una oportunidad" que puede ayudarles a diferenciarse frente a sus competidores, según refleja la 'Encuesta global a consejeros delegados y alta dirección de 2008' presentada hoy por IBM.

El mismo estudio señala que el 83% de las compañías consideran necesarios "cambios sustanciales" para afrontar el futuro y un 98% de sus consejeros delegados está impulsando innovaciones en los modelos de negocio. En rueda de prensa, la presidenta de IBM España, Amparo Moraleda, consideró que "no ha sido una sorpresa" que los ejecutivos anticipen cambios "de mayor dimensión y más generalizados", unas modificaciones para las que vaticinó respuestas "más radicales" y "drásticas".

En este sentido, Moraleda destacó que "la brecha del cambio", es decir, la diferencia entre el ritmo al que se producen las modificaciones y la capacidad de adaptarse a ellas, se ha ampliado en 14 puntos porcentuales respecto al sondeo de 2006, hasta llegar al 22%, "por la cantidad de cambios que se avecinan". No obstante, destacó que, en el caso de las empresas españolas, esta distancia se reduce al 2% debido a que "el grado de éxito" en la adecuación a las variaciones que éstas han realizado "ha sido mayor".

Por otro lado, el estudio también concluye que tres de cada cuatro empresas consideran que conseguir llegar a un tipo de cliente que "ahora es más exigente" representa "una oportunidad para diferenciarse de sus competidores" en lugar de una amenaza. Respecto a la posible influencia de la desaceleración económica en los resultados de la encuesta, Moraleda indicó que salvo la importancia que los encuestados dan a los factores socioeconómicos dentro de su agenda, que en esta edición descendió respecto a las dos anteriores, el resto de respuestas "habrían sido iguales" ya que las respuestas tienen un horizonte temporal "a medio-largo plazo".

LA ADAPTACIÓN AL CAMBIO, RASGO DE 'LA EMPRESA DEL FUTURO'

Precisamente la necesidad del cambio y la capacidad para acometerlo son destacadas por el estudio como una de las cinco características que debe cumplir 'la empresa del futuro', junto a la sensibilidad frente a clientes más exigentes, la integración global, la capacidad para acometer cambios bruscos y el compromiso como un paso más allá de la generosidad. En este sentido, el vicepresidente de IBM Global Business Services, David Soto, señaló que las compañías no sólo deben estar preparadas para el cambio sino que éste "debe formar parte de su ADN", una tarea para la que consideró necesaria la planificación y la inversión de recursos. La encuesta señala que el 66% de las llamadas compañías "líderes del sector" gestionó el cambio de una forma efectiva, mientras que entre las empresas "seguidoras" el porcentaje descendió hasta el 54%.

UN NUEVO CLIENTE "MÁS INFORMADO Y EXIGENTE"

Por lo que respecta a la sensibilidad frente a un nuevo tipo de cliente "más informado y exigente", el sondeo muestra que el 76% de los encuestados a nivel mundial considera que este cambio de perfil tendrá un impacto positivo y que el incremento de inversión prevista para los tres próximos años en este sentido será del 22%. En el caso de las compañías españolas, el 83% aseguran que el nuevo tipo de consumidor tendrá un impacto positivo y que se enfrentarán a este fenómeno con un 25% más de inversión para los próximos tres años. Respecto a la tercera característica de 'la empresa del futuro', la de la integración global, el informe concluye que el 61% de los encuestados se considera "globalizador o gran globalizador", una cifra que llega al 71% en el caso de las compañías "líderes en su sector".

DOS TERCIOS DE LAS COMPAÑÍAS PREVÉN INNOVACIONES "SIGNIFICATIVAS"

El cuarto rasgo, referido a la capacidad de la compañía de ser "disruptiva por naturaleza", dos tercios de los participantes (69%) aseguraron que planean innovaciones "significativas" en su modelo de negocio, unas variaciones que afectarán al modelo organizativo (39%, al modelo de ingresos (23%) y al modelo del sector (18%). A la hora de poner en marcha estas modificaciones, Soto recomendó que las empresas traten de "partir de cero en sus planteamientos" y que aprovechen ideas innovadoras de otros sectores. En cuanto al componente de compromiso, el informe indica que las compañías incrementarán su inversión en RSC un 25% en los próximos tres años, cifra que se amplía hasta el 34% en el caso de las empresas españolas. La 'Encuesta global a consejeros delegados y alta dirección de 2008' de IBM se realizó mediante 1.130 entrevistas a consejeros delegados de todo el mundo. En España, se realizaron entrevistas a 37 organizaciones del sector público (29%), financiero (26%), de las comunicaciones (20%), distribución (15%) e industrial (12%).

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