Con el objetivo de mejorar la prestación de los servicios a bordo y de la restauración en los trenes de Renfe, Ferrovial Servicios desarrolla la nueva página web B2IN.
Ferrovial Servicios, como parte de su contrato con Renfe, desarrolla la prestación de los servicios a bordo y de la restauración en los trenes AVE y Larga Distancia. La necesidad de comunicación e interacción con los clientes, hace que la marca de servicios a bordo B2IN – servicios de cafetería y bar móvil de los trenes- haya evolucionado creando una página web como herramienta de comunicación con los clientes.
El objetivo de esta nueva plataforma online es dar un mejor servicio al cliente e incrementar los estándares de calidad a bordo. Los viajeros pueden consultar en este nuevo espacio, previamente a realizar su viaje o en asiento, todos los productos de restauración que encontrarán en las cafeterías y en la venta de Bar Móvil de los trenes, así como información de todos los servicios que llevan a cabo a bordo de los trenes (menús especiales, grupos o prestaciones etc). Así mismo, los viajeros podrán comprar algún producto online antes del viaje como el ‘Pack Diversión’ para niños.
Ferrovial Servicios y RENFE
Ferrovial Servicios presta desde 2013 los servicios de atención a bordo en los trenes AVE y de Larga Distancia en todo el territorio nacional. El contrato comprende los servicios a bordo como la logística, acogida y despedida de viajeros o el servicio de cafetería. Ferrovial Servicios basa su oferta en dos pilares fundamentales para la compañía: conseguir la máxima eficiencia mejorando la calidad ofrecida al usuario, al mismo tiempo que alinea los intereses con Renfe como socios estratégicos a largo plazo. Ferrovial Servicios, en el ámbito de los servicios a infraestructuras de transporte en España, cuenta con una amplia experiencia con clientes como ADIF, Iberia, Metro de Madrid o AENA.
Visita la página web de B2IN.
