El Aeropuerto de Heathrow ha sido premiado como el Mejor Aeropuerto Europeo de Gran Capacidad en la IX edición de los Premios ACI Europa. Este evento, celebrado anualmente, tuvo lugar en la recepción inaugural del congreso que organizan conjuntamente ACI y su división europea. La reunión de 2013 se celebró en Estambul, Turquía.
El premio, compartido con el Schiphol Airport de Amsterdam, destacó los buenos servicios y las excelentes instalaciones del aeropuerto londinense. El jurado también aplaudió el compromiso consistente con la Responsabilidad Corporativa, tanto con pasajeros de movilidad reducida como con el medio ambiente y la comunidad local.
Los premios analizan y reconocen el desempeño de los aeropuertos europeos en áreas como el servicio al cliente, las instalaciones, los espacios comerciales, la seguridad, las relaciones con la comunidad, el respeto al medio ambiente o la excelencia operativa.
El congreso contó con la presencia de 800 profesionales de la industria.
