El aeropuerto de Heathrow mantiene su puesto como «Mejor Aeropuerto de Europa Occidental» y «Mejor Aeropuerto para las Compras» por quinta y décima vez consecutiva respectivamente, en los Skytrax World Airport Awards 2019 anunciados el miércoles 27 de marzo en Londres. Asimismo, la Terminal 5 del hub londinense encabeza la lista de las mejores terminales aeroportuarias del mundo, por sexta vez en sus 11 años de historia, y la Terminal 2 le sigue de cerca habiendo quedado en cuarta posición.
Heathrow lleva siendo el favorito de los pasajeros resultado de la implantación de un ambicioso plan de inversiones de 12.000 millones de libras para mejorar el aeropuerto durante la última decada. La clave del éxito va más allá de operar terminales eficientes intentando ofrecer al pasajero una experiencia inmejorable. El 2018 ha sido un año récord, con más de 80 millones de pasajeros viajando a través de Heathrow (aproximadamente 220.000 pasajeros al día) y la dedicación del equipo por mantener los altos estándares de servicio, con el 82% de los pasajeros calificando su experiencia en el aeropuerto como «Excelente» o «Muy buena».
En cuanto a Denver, el aeropuerto también ha sido votado por los mismos premios como el «Mejor Aeropuerto Regional de Norteamérica» por segundo año consecutivo y fue el aeropuerto mejor clasificado en los EE. UU. Estos galardones premian años de crecimiento récord en el aeropuerto, especialmente en 2018 en el que alcanzó los 64.5 millones de pasajeros.
Los Skytrax también han reconocido al aeropuerto como:
- Segundo Mejor Aeropuerto de Norteamérica (y el mejor calificado de los EE.UU.)
- Séptimo Mejor Aeropuerto Regional del Mundo
- Tercer Aeropuerto con el mejor equipo de profesionales de Norteamérica
Los Skytrax World Airport Awards son una referencia mundial de la excelencia aeroportuaria. Son el resultado de una encuesta de satisfacción con carácter anual que recoge las opiniones de pasajeros de todo el mundo, incluyendo más de 100 nacionalidades. Evalúan el servicio al cliente y las instalaciones de más de 550 aeropuertos.
