Los resultados financieros del primer trimestre de 2016 publicados recientemente por Heathrow ponen de manifiesto el buen comienzo de año que está viviendo el aeropuerto.
Un total de 16,8 millones de pasajeros han pasado por Heathrow en lo que llevamos de año, un 2.6% más que el año pasado gracias, en parte, a la fuerte actividad generada en Semana Santa. También se han registrado buenos resultados en la calidad del servicio al pasajero obteniendo una puntuación de 4,12 sobre 5 en el último ASQ (Airport Service Quality por sus siglas en inglés), lo que permite al aeropuerto mantener su estatus como el hub europeo preferido por los usuarios, por delante de aeropuertos como el de Amsterdam y Gatwick. Además, el 77% de los empleados del aeropuerto consideran a Heathrow como un buen lugar para trabajar.
Este buen rendimiento es común a las distintas áreas operativas del aeropuerto. Además de ofrecer un mejor servicio, Heathrow está reduciendo los costes e incrementando el valor aportado a sus pasajeros y aerolíneas. La última aerolínea en trasladar sus operaciones de Gatwick a Heathrow ha sido Garuda Indonesia.
Los altos niveles de servicio ofrecidos por el aeropuerto han sido reconocidos en los Skytrax Awards que siguen reconociendo a Heathrow como Best airport in Western Europe, por segundo año consecutivo; Best airport for shopping por séptimo año consecutivo gracias a la calidad de la terminal, de sus tiendas y de sus restaurantes; y World Best Airport Terminal por quinto año consecutivo.
En lo que respecta a los resultados financieros, las ventas han crecido un 3,2% llegando a los 642 millones de libras y el EBIDTA se sitúa en 367 millones de libras, un 7,3% más que en el mismo periodo de 2015 derivado de una reducción de costes y del aumento de la eficiencia.
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